Política de reembolso
Política de reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e sem sinais de desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do formulário na página "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Note que os artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida relacionada com devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contacto". Pode aceder ao formulário clicando em "Contacto" no rodapé do nosso site.
Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas personalizadas ou artigos feitos à medida) e produtos de higiene pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o reembolso foi aprovado. Caso seja aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de processar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi efetuado em dinheiro no momento da entrega. Note que, dependendo do método acordado, o processamento do reembolso pode demorar algum tempo.